Omnichannel Customer Experience

Obtenha insights acionáveis ​​do Omnichannel Analytics

• Ganhe visibilidade em todos os pontos de contato do consumidor

Entenda como seus departamentos e tecnologias internos operam juntos e identifique os pontos fracos do canal para garantir a máxima satisfação do cliente.

• Conheça seus clientes nos canais certos

Identifique facilmente os canais que precisam de suporte adicional e faça ajustes de agente em tempo real para acomodar as necessidades de diferentes canais.

• Simplifique a comunicação para experiências personalizadas

Os agentes têm acesso rápido a perfis de clientes e dados contextuais, garantindo uma experiência perfeita e personalizada em cada ponto de contato do consumidor.

Painéis do Contact Center Omnichannel

O painel de relatórios da Aceyus oferece uma interface moderna e amigável que é fácil de navegar e permite que seus gerentes de contact center acessem dados em tempo real, aprimorando a experiência omnichannel do cliente.

Soluções de relatórios e análises do Contact Center

• VUE

Fornecendo métricas padronizadas de contact center para pequenas e médias empresas.

• VUE Premium

Conjunto de métricas flexível que é mais adequado para empresas de médio e pequeno porte.

• VUE Enterprise

Soluções de contact center totalmente personalizadas criadas do zero para grandes empresas.

• Integrações

Integrações padrão ou personalizadas para colocar seus relatórios em um painel.